FAQ

  • Apa itu neldenmerch.com?
    – neldenmerch.com adalah situs online shop Clothing Nelden Merchandise

 

  • Ada Toko Fisiknya ?
    – untuk saat ini kami melayani penjualan Offline dan secara Online.
    – Offline Store kami :
       Jl. Dalem Kaum No.54
       Plaza Parahyangan Lt.1
       Bandung 40251
       Jawa Barat – Indonesia

 

  • Bagaimana cara beli nya?
    – Untuk pembelian Offline silakan kunjungi store kami.- Untuk pembelian Online lakukan langkah berikut :
    – Pilih Produk yang akan dibeli
    – Liat Keranjang Belanjaan anda
    – Lanjutkan ke pembayaran
    – Isi data dengan lengkap
    – Lakukan Pembayaran
    – Konfirmasi Pembayaran
    – Done
      Untuk lebih jelasnya disini

 

  • Cara Bayarnya ?
    – Kami menerima pembayaran melalui :
       Transfer Bank
       – BRI
          No. Rek. 028601001448560
          a.n. Yoga Pratama Putra
      – BCA
         No. Rek. 4371448726
         a.n. Yoga Pratama Putra

 

  • Apakah Barang yang sudah dibeli dapat dikembalikan ?

    Barang yang sudah dibeli dan dibayar tidak dapat dikembalikan, terkecuali ada cacat produk dari sisi kami. Kami menerapkan sistem pengecekan kondisi produk secara ketat sebelum kami lakukan pengiriman.

    Mohon segera melaporkan kepada kami apabila Anda menerima produk dengan kondisi cacat produk.

    Syarat pelaporan dan pengembalian sebagai berikut :

    • Waktu pelaporan 1×24 jam terhitung dari produk diterima
    • Laporkan dengan bukti foto dibagian yang cacat produksi
    • Lakukan pengiriman produk tersebut kepada kami secepatnya
    • Kustomer dikenai biaya ongkos kirim
    • Produk belum pernah dipakai, dicuci, melepas price tag

     

  • Berapa lama produk sampai ke pelanggan?
    Tergantung jenis jasa pengiriman yang Anda pilih

 

  • Boleh tahu jam operasionalnya?
    Website kami buka 24jam tiap harinya. Anda dapat melakukan pembelian kapanpun.
    Untuk proses pemesanan dan layanan kustomer kami memiliki jam kerja sebagai berikut :

    • Senin – Jumat : 10.00 – 20.00 WIB
    • Sabtu – Minggu : 12.00 – 17.00 WIB
    • Proses pemesanan melewati jam 16.00 WIB maka produk akan kami kirim dihari berikutnya